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招聘信息

外乎回访客服

性别要求: 不限 招聘人数: 10人
招聘部门: 微创信息公司客服招聘岗 工作经验: 不限
学历要求: 大专 工作地点: 苏州工业园区创意产业园
年龄要求: 18以上 薪资待遇: 2000-2999
职务描述:

工作职责:
1、根据公司提供的客户信息(雅培奶粉、谷歌客户等)进行主动呼出与回访。提高客户满意度:通过电话访问的方式亲切关怀雅培奶粉品牌客户,以提高客户满意度和忠诚度;

(雅培奶粉)

为客户提供新婴幼儿喂养及育儿方面知识、根据专业医学文献提供营养元素需求指导等;

公司提供岗前带薪培训,培训育儿学、营养学基本、产品知识及服务技巧、沟通技能等:

(谷歌)

负责对现有客户adwords账户进行维护,为客户提供广告优化方案建议,进行客户维护,并完成部门指标。
2、记录回访信息,并对客户问题提供在线解答;
3、依据业务流程能保质保量完成每天工作;

任职要求:

1、限女性大专或以上学历,反应敏捷、口齿清晰、能说标准流利的普通话,有服务经验优先;

2、具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力,有责任心,能自我激励,以及处理愤怒的客户时耐心和自我控制能力;

3、口头的和书面的沟通能力对客户的需求进行分析、解释和解决;

4、具有灵活性和快速适应不断变化的业务需求和流程的能力;

工作时间:
9:00-18:00,固定双休。
薪资构成:正式工底薪2000+800奖金;实习生75/天+800元奖金。
基本福利待遇;
公司为正式员工缴纳园区五险一金,商业保险;年终发放年终奖金;公司出资安排员工做年度体检;每年5天带薪年假;节假日正常休息;节假日发放礼物或津贴等。

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